１９９５年，李明大学毕业考入黑龙江省同江市检察院，至今一直从事控申接待员工作。１３年里，她用甜美的笑容化解了数不清的疑问和矛盾，温暖了无数上访者的心；１３年里，她经历了控申接待室从市级到省级再到国家级荣誉的争创历程，她自己也荣获了省级“优秀接待员”的称号。
在黑龙江省同江市检察院里流传着这样一句话：“李明的那张招牌似的笑脸最适合接待员这个岗位。”李明从１９９５年走上检察院控申接待员的岗位，至今已１３年了。无论是面对上访人的喋喋不休，还是莫名其妙的责问，她都保持着温和的笑容，并详细耐心地解释。她常说，群众是有了委屈或受到不公才上访的，有些过于激动的情绪应该予以理解。
十几年来，她接待过数百位不同类型的上访人，没有一个人说她态度不好，没有一起案件因为接待不当而激化矛盾。从没看见过她和上访人发火，从没听见过她与上访人高声争辩或呵斥。
去年夏天，一位老人手拎一篮子嫩绿的小葱径直来到李明的办公室。“孩子，我家也没什么好东西?熏自家菜园产的绿色食品?熏你收下吧。”“张大妈，我不能要……”原来，老人因为儿子２０年前的旧案找到检察院，李明帮助她查清了情况。看到老人家生活困难，李明还帮老人申请到了最低生活保障金，并帮老人的儿媳在社区找到了一份工作。老人临走时嘴里还念叨着“这孩子总是笑呵呵的！”
２００６年５月，李明和同事在各乡镇开展巡回外访。当他们来到比较偏僻的银川乡时，一个面容憔悴的男子引起了她的注意。他在宣传车前徘徊，却几次欲言又止。看到这，她微笑着主动招呼，问他是不是有什么事儿？他嗫嚅地说：“我有一件事儿，不知你们能不能帮我？”于是，他哽咽着说出了一直缠绕他八年的难心事。
他叫吴国胜，１９９８年春天向当地农行申请了一笔２０００元的贷款，办完手续后却一直没有领到钱。到了秋天，农行却要他还贷。吴国胜找到村干部，村干部说贷款人员名单里没有他的名字。八年过去了，事情还是没有眉目，银行依然年年向他催缴还款。更糟糕的是妻子怀疑他把这笔钱用于赌博了，二人经常为此事争吵。
结束巡访回到院里，她及时向领导汇报，经过领导批示后，她和同事负责调查此事。他们访银行、下村屯，找来当时的银行工作人员及村干部，一笔一笔地核对当年贷款票据。最后终于查清，在村里的银行贷款进账单上虽然没有吴国胜的名字，但村里的进账款中实际包含着吴国胜的２０００元，而此款却没有发放到吴国胜手中，所以应由村里承担还贷。当吴国胜知道这一结果时，激动得不停地念叨：“八年了，八年了，我终于清白了。”
李明常说，我要用自己暖人的笑容，真诚的心灵，让控申这扇窗口更加明亮。的确，她一直在用实际行动兑现着自己的承诺。
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