作者：杨贵新　黄世杰 | 文章来源：www.chinalnn.com | 更新时间：2008-9-6　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　

　　9月5日，隆回县优化办、县公安局、桃洪镇政府三个单位成功联手调处了桃洪镇茶场砖厂王四贤与该镇茶场村彭本期打架上访案件，双方握手言和，愉快地在治安案件调解协议书上签了字。这是该县优化办建立“三办三台”机制办理信访案件，取得的又一显著成绩。



　　近年来，隆回县优化办始终把群众来信来访和投诉案件办理放在第一位，探索出了“三办三台”机制，破解了信访投诉案件办理难题。该办对群众来信来访和投诉案件，先逐件进行登记梳理分类；一般信访案件优化办自行办理；牵涉到一些职能部门的行政乱作为信访案件，以交办函的形式责令其主管单位限期办理；重大信访案件与相关利害单位协调，采取联合形式进行办理。同时，对三种信访办理方式各自建立台帐进行跟踪管理，做到事事有着落，件件有回音，切实提高群众满意率。这种“三办三台”办理投诉案件方式把矛盾化解在基层，避免了矛盾上交，深受群众欢迎。



　　今年1至8月，该县优化办共受理群众来信来访的投诉案73起，其中自办48件、联办8件、交办17件，查结率100%，满意率100%。



　　湖南省隆回县优化办



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