作者：杜以文 郝建明 | 文章来源：www.chinalnn.com | 更新时间：2008-9-4　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　

　　为进一步提升服务水平，促进文明窗口建设，沂水县公安局在窗口单位民警中推行“四心”服务，树立窗口形象。

　　一要有责任心。激发窗口民警爱岗敬业精神，严格遵守文明窗口建设“六不准”等有关规章制度，保持认真、敬业的做事态度，准确及时完成工作任务，为群众提供更加高效、快捷和温馨的服务。

　　二要有热心。从文明用语、言行举止等基础环节入手，增强服务意识，端正服务态度，打造优质文明服务窗口，认真落实好“微笑迎人，问候暖人，服务感人”的基本要求，努力做到“解决疑问要耐心、业务办理要细心，困难帮助要热心”的要求，杜绝“冷、硬、横、推”等现象的发生。

　　三要有诚心。工作中要排除一切负面因素的干扰，忠实履行服务承诺，时刻把服务承诺当成检验自己工作的一面镜子，时刻警惕自己、时时督促自己，切实让群众感到优质、高效的服务。

　　四要有爱心。对于有困难需要寻求帮助的申请人，要主动、热情地询问详细情况，切实将以人为本的服务理念贯穿于窗口工作中，为群众做好事、办实事。



　　沂水县公安局



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