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    揭开品牌看到什么?
    【 新闻背景 】

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                   作者:夏志宏 | 文章来源:www.chinalnn.com | 更新时间:2008-9-1     
                  
                 
               
             
             
              
                
                 
                  
                    
                     
                    
                   
                  

      品牌之义,众说纷纭,最通俗的一种说法,就是“招牌”,它象征着某项产品或服务的市场高度,所以,一些商家不惜绞尽脑汁,花费重金打造“金色招牌”,这种以品牌为导向的产业模式本是商业正统,然而纵观商业中的品牌“流星现象”,则不难发觉,很多的品牌运作方式徒然敷于形。

      我们且看一个有趣的现象:

      二十一世纪,化妆品产业风生水起,有的品牌如恒星高照,取得了良好的环球效应,也推动了民族日化产业的激烈衍化,一批批民族企业如雨后春笋般盟生。2005年9月,在亚洲知名的美容化妆品集散地——广州美博城,又一个新的日化企业诞生,该企业一无工厂与技术研发平台,二无强大的资本兼购,一年多时间里,品牌之风即已席卷全国,整店输出五六百家,“十二月坊”已是日化行业一个不再陌生的名词。

      表面来看,这个招牌确实打造得不错,清新怡人的视觉色调,与瑞士十二月湖的优美传说完美契合,巧妙实现了品牌形象与理念的统一,这个招牌可谓别具匠心。

      这片美丽的浪花终于席卷了一大片市场风潮,也招摇着一些商家效仿,然而在不远处,一些商家纷纷沉沙倒戈……而且一个个都是重金铸造的“金色招牌”!

      看来,品牌的“招牌之说”有待考证。

      随着大量的市场探险,许多商家或许已经有了这种警觉:招牌只是产品与服务外部延伸的一个符号,决然不是决胜市场的关键。

      当我走近“十二月坊”的时候,令我怵目惊心的不是这杆商业旗帜,而是那片汹涌的人海!如果“十二月湖”的品牌背景不容稽考,然而十二月坊的人,确实是水乳交融的一片湖。在激烈的市场竞争当中,他们有着随时汇合冲击的力量!

      在以真灼服务为根本竞争核力的今天,产业的崛立,正是需要这样的一股力量!

      企业的竞争,根本上是人力的竞争,而绝不是完美的品牌表象。麦当劳的品牌形象与文化特色可谓妇孺皆知吧,可是又有多少饮食行业巨子出世呢,卓越的品牌并不是仅靠招牌撑起来的,而是基于人力资源聚合的“组织效应”。

      出入投资风险的考虑,许多商家在企业经营过程中,往往会随着企业及市场形势发展推出新的品牌,然而,很多品牌都“胎死腹中”。

      品牌梦想的覆灭,根本上来说,不是品牌形象的粗劣,亦不是品牌文化之粗浅,而是市场延伸不够,组织系统溃乏。

      遥想当年叱咤风云的“三株”,虽然终于倒下了,但它的品牌运作确有可圈可点之处,至今仍有一大批的营销精英还得益于当初的市场实践,它的渠道铺张之行势,至今影响着各行各业的商业主们。当然,“三株”的命运,也深刻地告诫了世人:品牌系统的纰漏,或将导致致命的影响。

      揭开品牌的面纱,我们看到些什么?

      招牌——品牌的静像

      首入眼帘的,往往是“招牌”,这种招牌,往往是某项产品或服务的形象代号、视觉个性,甚至延伸到引人入胜的品牌背景之胜境,而它往往只是一种外像,只是整体品牌系统建设的初步,或者说,不是品牌制胜之根本。

      这番品牌表象,只是品牌的初生态,在火热出炉后,经过“淬火”、“打磨”,方能成就一种切合企业勘凿形势需求的“市场利器”,否则,则只是一泼能量散发的“铁水”,或者毫无战斗力的铁坯。当然,品牌之刃,不只于外部形态,更体现于一种文化贯力,与市场穿透性,但品牌形象的打造,正如打造利器一样,是需要经过精工细作的,粗糙、延滞的工序往往会影响成品的利度。

      这种外在的形象是最直观的,容易引人注目,也往往误导了一些急于求成的商业主,他们不注重品牌过程的锤炼,只要一个“样”,那样的globrand.com品牌出件,往往是滥铁一块,何以持续开凿市场?

      服务——品牌的实像

      跨过这块招牌,我们看到的是品牌的服务特色,深入一点阐述,即是品牌的市场运作行径,包括渠道布设、服务形式等,这番市场运作过程,将深刻检验前期品牌建设的合理性,并生动地展示给消费者。

      这番过程,是品牌的活化与固化,以形成真正融合市场需求的“黄金招牌”,一个新的品牌主张呼出,到形成强烈的市场回音,仍需要经历顽强的强化过程,需要在品牌的推广与服务实现过程中再度熔铸,这番市场运作过程,更需要有持续的人力资源后盾,否则,品牌终是纸牌一张。

      人力——品牌的根本

      任何企业并非为品牌而做品牌,品牌理念的导入,是愿景的明确与聚合,从而实现资源整合,形成团队爆破力,从而以更大的能量赢占市场。

      纵观中外各行各业,卓越的企业,人力资源都组织得很好,相反,品牌泛滥之流,人流也异常汹涌,品牌的形成的过程中,就没有持续、统一的感召力!这必将影响品牌的整体发展。

      从一个卓越的品牌,我们可以看到卓越的品牌形象,感受到非常的背景与品味,更可以看到一个卓越的团队!我们也深深感触到,是这些“人”的不屈劳作,让我们体验到服务的享受与尊贵体验,而非扑朔迷离的品牌外像。

      以上论述,侧重于很多中小企业,是基于一定资本的局限运作。完善的品牌系统,从品牌理念的提出、品牌形象与文化的建设直至品牌的传播与推广等,始终都源于市场形势的深度考察与精确抉择,相对来说,一些大型外资企业,拥有更系统的品牌管理与发展运作模式,并有严密的品牌风险防控系统,而人力因素则是这种品牌优势的根源,并贯穿始终。



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    曾晓东,
    北京师范大学教育学院,副教授.


    樊雅强,
    南京大学公共管理学院政治系政治学博士生,研究方向为政治学.


    龙骏,
    江西省景德镇市劳动与社会保障局党委书记、局长,研究方向为劳动与社会保障.


    李小玉,
    江西省社会科学院《企业经济》副主编、研究员,研究方向为区域经济、收入分配.


    何斌,
    仲恺农业技术学院人事处处长,研究员,主要从事高等教育与人力资源管理研究.


    罗卫平,
    中南民族大学副教授,主要研究民法学.


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    (2008-5-2)
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