为巩固奥运攻坚战成果，江西省龙南县公安局交通管理大队紧密结合工作实际，着力弹好“五大曲”，推进文明执法工作，不断提升民警执法形象，提高执法水平，融洽警民关系。
一是弹好队伍领头曲，发挥表率作用。8月份奥运会之后，10月份又将迎来残奥会。为更好的树立、维护公安交警队伍的文明执法形象，大队把奥运前后的文明执法工作作为一项重点工作来抓，推行了“龙头教育”模式，即采取了由“一把手”直接抓、“一把手”率先做的举措，大队领导率先垂范，以身作责，认真做出文明执法的表率，并从大队领导到一般民警，自上而下层层抓好落实，从规范执勤执法行为到落实民警教育、内部督查，自细到实件件予以顾问，以此影响整个队伍执法行为的规范、执法方式的改进，执法形象的提升。
二是弹好民警教育曲，提升民警素质。大队坚持定期每周开展一次业务培训或政治思想学习，为广大民警“充电”，打牢民警全心全意为人民服务的思想基础，同时组织民警开展相应的执勤执法教育培训，认真学习公安部交管局《通知》内容、《交通警察道路执勤执法工作规范》、《交通事故岗位工作规范》等，提高民警正确适用法律的能力、做好群众工作的能力和维护道路和谐交通管理环境的能力。
三是弹好窗口服务曲，融洽警民关系。对车管、事故处理和交通违法处理等执法窗口，大队根据本单位的实际，推行了十多项便民利民措施，从群众需求的角度入手，做好引导服务，实现办事高效迅速，服务一流：在事故处理方面推行了道路交通事故快速处理和保险理赔“一站式”服务，推行了交通事故证据公开机制，增强事故处理工作的透明度，减少了群众的误解性上访；组织了警营开放活动，加强警民沟通，充分听取群众对公安交通管理工作的意见，以便能积极回应群众的正当诉求，实施便民利民措施，以提升队伍的整体形象。对窗口民警着力强调了“服务”两字，要求民警切实转变工作作风，克服接待群众态度冷漠等突出问题，重点解决好优质服务问题，让人民群众满意，凡发现因民警服务态度等而引发的群众投拆，将追究该民警及分管领导的责任。
四是弹好执勤礼仪曲，促进社会和谐。在路面执勤执法中，民警注重“和谐”理念，广泛落实了规范的执勤执法礼仪，从用语、手势、告知、敬礼、着装使用等进行了规范，提升了执法形象。同时，注重了工作方法和执法效果，正确处理好了教育与处罚的关系，把执法效果落实到了促进社会和谐上，切实纠正重罚款、轻记分、轻其他处罚措施的行为，并实行了对严重影响交通安全人民群众关注的严重违法行为，依法处罚，对轻微违法则以教育为主的原则，防止因执法不当激化社会矛盾的发生。
五是弹好执法监督曲，确保工作实效。大队针对当前在执法工作发现的问题，加强了督查和改进，让每一位民警能实实在在地感受到执法“时时督”、“处处督”，能真诚实意地做到执法“回头看”、有过“及时改”。一是通过值日警官的接访和群众投诉监督电话的开通，加强了群众和社会的监督；二是大队成立了专门的文明执法督查小组，对民警的执法实行跟踪督查和责任倒查；三是要求一线岗位执勤的民警对照执法规范和上级的要求，结合当前开展的大学习大讨论活动，认真查找执法工作中存在的问题和差距，进行认真的梳理分析，寻求根治方法，确保工作取得实际性的成效。
作者单位：江西龙南县公安局交通管理大队宣教科
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