“专卖店里搭卖其它牌子的商品，而且在销售的时候又不和消费者讲清楚，使得我们受到误导。”昨日，南昌市民叶先生向本报投诉称，他在南昌某家居市场的“怡品源”家具专卖店订购了一张床，本来是想买“怡品源”床，可没想到送来的却是“好迪”牌子的床。 而且在检查时，叶先生还发现送过来的床有点旧，看上去像是样品。当叶先生提出退换的时候，对方却予以了拒绝。
据叶先生反映，为了准备结婚用的家具，他和家人在7月20日来到南昌市南京路上的某家居广场选购家具。在该家居广场二楼的“怡品源”家具专卖店，叶先生看中了一款标价为2138元的床，外加一个标价为888元的床头柜。经过讨价还价之后，双方约定打6折总共是1815元钱。“当时我进去的时候，看到专卖店门口打的是‘怡品源’牌子，以为里面卖的东西全都是该牌子的。而我对这个牌子稍有了解，觉得质量还可以就决定购买。”叶先生告诉记者，在推介的时候，导购员也一直没有说过，他看中的不是“怡品源”产品，而是另一品牌的产品。随后，叶先生预付了200元的定金并签了一个订做合同。在定金条上，叶先生看到的“商户名称”上写的是“怡品源”，而内容上则是简单地写了“家具”两字。由于订做合同是“怡品源”导购员签好了再拿过来的，叶先生没有仔细查看就在上面签字了，并约定在8月中旬送货上门，货到再把余款付清。8月8日，“怡品源”专卖店的工作人员将床送到了叶先生家，安装好了之后并收走了余下的货款。“当时我也是粗心大意了，没有仔细检查就给钱了。后来我女朋友过来看了床之后，说这床怎么跟旧的一样，后来我仔细检查了下，结果发现送来的床竟然不是自己想要的‘怡品源’，而是‘好迪’牌的。”叶先生称，他随后就来到当初购买床的“怡品源”专卖店，没想到这里已经换了老板，里面销售的家具是另外一个牌子。无奈之下，叶先生想到了向本报进行求助。
昨日上午，记者在接到投诉后立即陪同叶先生来到该家居广场。在叶先生原来订购床的地方，记者看到是另外一家经销商在经营。随后，记者又来到该家居广场的客户服务中心。“‘怡品源’已经撤离我们市场了，现在已经租给另一商户在做了。至于叶先生碰到的情况，我们也得到了反映并进行了相关的调查。”在该家居广场负责售后投诉的客户服务中心胡经理表示，从她调查的情况来看，“怡品源”专卖店导购员在销售时没有说清楚，确实容易使消费者受到误导。另据胡经理称，既然出现这样的问题，她将要求“怡品源”专卖店的负责人妥善处理好此事情。最后，胡经理同意帮叶先生办理退货，但是对于由此产生的运输费用，则由双方来共同承担，各出100元钱。对此，叶先生觉得非常满意，并对本报表示感谢。
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商家在卖东西的时候应该把商品的相关信息都告知消费者，而“怡品源”家具专卖店当初没有和叶先生说清楚，这就涉嫌侵犯了叶先生的知情权。针对此事，省消协汪副秘书长称，“怡品源”家具专卖店要负一定的责任。另据汪副秘书长提醒，订做家具之所以容易出现纠纷，主要是因为消费者的期望和商家的产品有偏差，这就要求消费者在订做家具时须把合同签仔细，消费者在交付定金签合同的时候，应该把家具的品牌、规格都详细写清楚，而不要想当然地去签字。
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